Capítulo 9 — Governança, integridade e ética
Credibilidade e trilha de auditoria
Controladoria depende de critérios claros, documentação, rastreabilidade e comunicação honesta. Integridade reduz riscos e melhora resultados.
Práticas essenciais
- Documentar critérios e versões.
- Separar execução e controle quando possível.
- Registrar justificativas de exceções.
- Manter trilha de auditoria.
- Tratar achados como melhoria contínua.
Questões
- Por que transparência metodológica evita conflitos?
- Liste 5 situações em que a ética é testada.
- Como criar cultura de integridade sem burocratizar?
Dica: para salvar em PDF, use “PDF do livro completo” (recomendado).